ورجینیا کے محکمہ برائے انسانی وسائل کا انتظام

ملازمت کے تنازعہ کا حل

کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام

کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام ایک غیر جانبدار، آزاد، غیر رسمی، اور رازدارانہ وسیلہ ہے جو ورجینیا کے ریاستی ملازمین اور ایجنسی کے انتظام کی طرف سے اٹھائے گئے کام کی جگہ کے تنازعات اور خدشات کے منصفانہ، منصفانہ، اور فوری حل کی سہولت فراہم کرتا ہے۔ کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام کا بنیادی کام کسی تنظیم میں افراد کے ساتھ کام کرنا ہے تاکہ تنازعات، مسائل کے مسائل، یا خدشات کو خود حل کرنے میں مدد کرنے کے لیے اختیارات کا تعین کرنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔ خدشات کو پہلے دور کرنے سے، نتیجہ تمام ملازمین کے لیے زیادہ اطمینان کا کام کا ماحول پیدا کرے گا اور ملازمین اور ریاستی اداروں کے درمیان زیادہ کھلے اور موثر رابطے کو فروغ دے گا۔

کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام میں چھ فعال اور ابتدائی مداخلت کے طریقے شامل ہیں:

  1. تنازعات کے انتظام کی کوچنگ
    • کام کی جگہ پر تنازعات کے زیادہ موثر حل کو فروغ دینے کے لیے ملازم کے انفرادی تنازعات کے رویے کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
    • اس بارے میں آگاہی کو بہتر بناتا ہے کہ کون سی چیز اندرون خانہ تنازعہ کو جنم دیتی ہے اور کام کی جگہ کے تنازعات کا تعمیری جواب کیسے دیا جائے۔
    • ملازم کے سب سے زیادہ پریشانی والے علاقوں کی نشاندہی کرنے کے لیے انفرادی یا 360 کنفلکٹ ڈائنامک پروفائل (CDP) اسسمنٹ کا استعمال کرتا ہے۔
    • تنازعات کا کوچ ملازم کو ذاتی ایکشن پلان بنانے میں مدد کرتا ہے جو اہداف کا خاکہ پیش کرتا ہے اور ہدف کی تاریخوں کا تعین کرتا ہے۔

  2. جذباتی ذہانت کی کوچنگ
    • کسی ملازم کو یہ سیکھنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ کس طرح اپنی جذباتی ذہانت کی سطح کو بہتر طور پر سمجھنا ہے، یہ دریافت کرنا ہے کہ دوسرے لوگ کام کی جگہ پر اس ملازم کی جذباتی ذہانت کو کس طرح سمجھ سکتے ہیں، اور یہ جان سکتے ہیں کہ ملازم کی ترقی کے مواقع کہاں موجود ہیں اور ان شعبوں میں بہتری کیسے لائی جائے۔
    • انفرادی EQ-i 2 کو استعمال کرتا ہے۔ 0 یا EQ360 جذباتی ذہانت کا اندازہ لگانے کا ٹول ملازم کی جذباتی ذہانت کی موجودہ سطح کو 15 ذیلی درجے کے اندر پہچاننے کے لیے جو کسی کی مجموعی جذباتی ذہانت کو بڑھاتا ہے۔
    • کوچ ملازم کو ذاتی ایکشن پلان بنانے میں مدد کرتا ہے جو اہداف کا خاکہ پیش کرتا ہے اور ہدف کی تاریخیں طے کرتا ہے۔
    • جذباتی ذہانت کی کوچنگ یا تو پیشہ ورانہ ترقی یا اصلاحی کارکردگی کے انتظام کی ضروریات کے لیے دستیاب ہے۔

  3. تنازعات کے انتظام کی مہارت کی تعمیر کے ویبینرز
    • غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں۔
    • کام کی جگہ پر نسل در نسل کشمکش
    • کام کی جگہ میں قدر پر مبنی تنازعہ
    • کام کی جگہ کے تنازعات کو مؤثر طریقے سے نمٹانا
    • اس وقت تمام کلاسیں عملی طور پر پیش کی جاتی ہیں۔

  4. ون آن ون فون مشاورت
    • کسی بھی قسم کے کام کی جگہ پر تنازعہ کی تشویش سے متعلق ایک گھنٹے کی خفیہ فون پر مشاورت۔
    • ایک باہمی، تنظیمی، تشخیصی اور/یا ہم مرتبہ تعلقات کام کی جگہ کے تنازعہ کے لیے مثالی۔
    • مشاورت کا شیڈول بنانے کے لیے، براہ کرم EDR ایڈوائس لائن سے رابطہ کریں 1(888)232-3842 ۔

  5. گروپ مشاورت
    • اگر آپ کی ایک چھوٹی ٹیم ہے جو تنازعات کا سامنا کر رہی ہے تو، شرکاء کے ساتھ دو گھنٹے کی خفیہ گروپ مشاورت کا شیڈول بنانے کے لیے EDR سے رابطہ کریں۔
    • EDR انتظامیہ کو ایک پیشہ ورانہ سفارشی رپورٹ فراہم کرے گا کہ اس سے پہلے کہ ایجنسی خاص صورت حال پر بہت زیادہ اندرونی وقت، وسائل، یا رقم خرچ کرے۔

  6. ریاست بھر میں کام کی جگہ ثالثی پروگرام
    • دو، تین، یا چار فریقی کام کی جگہ کے تنازعات کے لیے مفت ورچوئل ثالثی۔
    • ایک تربیت یافتہ اور ورجینیا سپریم کورٹ کے مصدقہ ثالث کے ذریعے کی گئی ثالثی۔
    • 97% مجموعی طور پر ثالثی سروس کی کامیابی کی شرح 2021 مالی سال میں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں تنازعات کی کوچنگ کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

تنازعات کی کوچنگ کی درخواست کرنے کے لیے، ملازمین اور/یا ایجنسی انتظامیہ تنازعات کی کوچنگ سے متعلق مشاورت کی درخواست کا فارم EDR کو جمع کرا سکتے ہیں۔ ڈائرکٹر آف ورک پلیس کنفلیکٹ اس کے بعد ملازم اور ایجنسی سے رابطہ کرے گا تاکہ تنازعات کی ابتدائی کوچنگ سے متعلق مشاورت قائم کی جا سکے۔ ابتدائی مشاورت کے دوران سی ڈی پی کی تشخیص اور فالو اپ کوچنگ سیشن کے بارے میں مزید ہدایات فراہم کی جائیں گی۔

میں تنازعات کے انتظام کی مہارت کی تربیت کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

تنازعات کے انتظام کی مہارت کی تربیت کی درخواست کرنے کے لیے، ملازمین اور ایجنسی انتظامیہ ابتدائی طور پر 1(888)232-3842 کو کال کر سکتے ہیں اور EDR کے ٹریننگ کوآرڈینیٹر سے بات کرنے کے لیے آپشن 4 دبائیں یا edr@dhrm.virginia.gov پر ایک درخواست ای میل کریں۔

میں ثالثی کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

اگر آپ ثالثی میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو ملازمین اور ایجنسی انتظامیہ ابتدائی طور پر اپنے ایجنسی کے ثالثی کوآرڈینیٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ثالثی پروگرام کے اضافی سوالات کو کال کرکے 1(888)232-3842 ، آپشن 5 ، یا edr@dhrm.virginia.gov پر ای میل کرکے انکوائریوں کو حل کیا جاسکتا ہے۔

مجھے کب ون آن ون فون سے مشورہ لینا چاہیے؟

مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی صورت حال میں ایک گھنٹے کا فون مشورہ مناسب ہو سکتا ہے:

  • آپ نہیں جانتے کہ مدد کے لیے کہاں جانا ہے۔
  • آپ جاننا چاہتے ہیں کہ آپ کے لیے کون سے اختیارات دستیاب ہیں۔
  • آپ محسوس کرتے ہیں کہ آپ کی ریاستی ایجنسی آپ کے کام کی جگہ کے خدشات کا جواب نہیں دے رہی ہے۔
  • آپ کو اپنے سپروائزر اور/یا ساتھی کارکن کے ساتھ باہمی خدشات ہیں اور آپ نہیں جانتے کہ اگلا کہاں جانا ہے۔
  • آپ چاہتے ہیں کہ کوئی آپ کو کسی مسئلے میں ثالثی کرنے میں مدد کرے۔
  • آپ کو تشویش ہے اور آپ کسی ایسے شخص سے نجی طور پر بات کرنا چاہتے ہیں جو آپ کی بات سنے گا۔
میں ون آن ون فون مشاورت کی درخواست کیسے کر سکتا ہوں؟

مشاورت کا شیڈول بنانے کے لیے، ملازمین اور ایجنسی کا انتظام ابتدائی طور پر EDR AdviceLine سے 1(888)232-3842 پر رابطہ کریں گے اور AdviceLine کنسلٹنٹ سے بات کرنے کے لیے آپشن 2 دبائیں گے۔ AdviceLine کنسلٹنٹ اس کے بعد اس بات کا تعین کرے گا کہ آیا کام کی جگہ کے خدشات کو فوری طور پر AdviceLine کے مشورے کے ذریعے دور کیا جا سکتا ہے یا یہ ایک گھنٹے کے کام کی جگہ پر تنازعات سے متعلق مشاورت کے لیے مناسب ہے۔

کام کی جگہ تنازعات مشاورتی پروگرام کا عملہ کیا کرتا ہے؟
  • بات کرنے کے لیے غیر جانبدار اور محفوظ ماحول فراہم کرتا ہے۔
  • خدشات اور شکایات سنتا ہے۔
  • بات چیت کو نجی اور سخت اعتماد میں رکھ کر رازداری کو یقینی بناتا ہے جب تک کہ ملازم، ایجنسی مینیجر، یا دوسروں کو سنگین نقصان کا خطرہ نہ ہو۔
  • کام کی جگہ کے تنازعہ کے بارے میں سننے اور کسی کا فریق نہ لے کر غیر جانبداری اور غیر جانبداری کو برقرار رکھتا ہے۔
  • خودمختار رہتا ہے اور کوئی دوسرا کردار نہیں رکھتا جو کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام سے سمجھوتہ کرے۔
  • غیر رسمی وسائل فراہم کرتا ہے، اختیارات تلاش کرتا ہے، کوچز، اور ملازمین یا ایجنسی مینیجرز کو یہ تعین کرنے میں مدد کرتا ہے کہ آگے بڑھنے کے لیے کون سا راستہ بہتر ہے۔
  • کام کی جگہ کے تنازعات کے رجحانات کی نشاندہی کرتا ہے اور ان خدشات کو DHRM کے ڈائریکٹر کے ساتھ اٹھاتا ہے۔
  • ملازمین اور ایجنسی کے انتظام کو کام کی جگہ کے تنازعات کے انتظام اور مہارتوں کے بارے میں تربیت دیتا ہے۔
کام کی جگہ کے تنازعات مشاورتی پروگرام کا عملہ کیا نہیں کرتا؟
  • کسی تنازعہ میں فریق کی نمائندگی کریں، ملازم اور ایجنسی کے انتظام کے درمیان رابطہ کے طور پر کام کریں، یا قانونی کارروائیوں بشمول قانونی چارہ جوئی یا شکایات میں حصہ لیں۔
  • باضابطہ تحقیقات کریں۔
  • قانونی مشورہ پیش کریں۔
  • خفیہ حقائق کا اشتراک کریں یا اجازت کے بغیر شناخت ظاہر کریں۔
  • کسی بھی رسمی یا فیصلہ کن عمل میں گواہی دیں۔
  • انتظامیہ کے فیصلے کریں۔
  • نوٹس کے ایجنٹ کے طور پر کام کریں۔
  • نفسیاتی مشاورت پیش کریں۔
  • شکایات، شکایات، یا اپیلوں کے لیے موجودہ چینلز کو تبدیل کریں یا ان کی جگہ لے لیں۔
  • معاملات پر فیصلے کریں، فیصلے کریں، یا ایجنسی کے فیصلوں کو تبدیل/الٹ دیں۔
  • کسی ملازم یا ایجنسی مینیجر کو کوئی خاص کارروائی کرنے پر مجبور کریں یا حکم دیں۔
  • کسی انتظامی یا قانونی کارروائی میں گواہ کے طور پر خدمت کریں جب تک کہ قانون کے ذریعہ مجبور نہ ہو۔
  • کسی بھی ایسی صورتحال میں مشغول رہیں جو مفادات کا تصادم پیدا کر سکے۔ ورک پلیس کنفلکٹ کنسلٹیشن پروگرام کے ڈائریکٹر کے پاس کسی بھی وقت کلائنٹ کی مصروفیت ختم کرنے کا واحد صوابدید اور اختیار ہے اگر/جب کوئی خاص صورتحال اس پروگرام کے لیے نامناسب سمجھی جائے۔
  • قرارداد کی ضمانت دیں۔

فیڈ بیک سوالنامہ

EDR مسلسل اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے کہ ریاستی سرکاری ملازمین، مینیجرز، اور انسانی وسائل کے عملے کو شکایت کے طریقہ کار، روزگار کے حقوق اور ذمہ داریوں کے استعمال کے بارے میں بروقت، درست اور مفید معلومات فراہم کی جائیں، نیز کام کی جگہ کے تنازعات کو حل کرنے کے لیے دستیاب اختیارات۔ اس پروگرام کے تحت خفیہ مشاورت کرنے والے ملازمین اور مینیجرز سے ایک  مختصر فیڈ بیک سوالنامہ مکمل کرنے کو کہا جائے گا۔

یہاں کلک کریں۔ کام کی جگہ کے تنازعات سے متعلق مشاورتی پروگرام کے رہنما خطوط کا جائزہ لینے کے لیے۔

صفحہ کے اوپر واپس جائیں۔